{"id":651,"date":"2026-04-09T02:26:30","date_gmt":"2026-04-09T02:26:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/?p=651"},"modified":"2026-04-21T15:34:51","modified_gmt":"2026-04-21T15:34:51","slug":"protocole-en-cas-daccident-lors-dune-location-de-voiture-a-laeroport-dagadir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/fr\/airport\/agadir-airport-car-rental-accident-protocol\/","title":{"rendered":"Que faire en cas d'accident avec votre voiture de location \u00e0 l'a\u00e9roport d'Agadir ?"},"content":{"rendered":"
\"Documentation<\/figure>\n\n\n

Un touriste britannique a lou\u00e9 une location de voiture \u00e0 l'a\u00e9roport d'Agadir<\/a> le mois dernier. Au troisi\u00e8me jour de son s\u00e9jour pr\u00e8s d\u2019Essaouira, un camion l\u2019a percut\u00e9 par l\u2019arri\u00e8re dans un parking. Le pare-chocs arri\u00e8re a subi des d\u00e9g\u00e2ts mineurs, mais il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 bless\u00e9. Il a photographi\u00e9 les d\u00e9g\u00e2ts, a not\u00e9 les coordonn\u00e9es du conducteur du camion et a poursuivi ses vacances. Il n\u2019a pas appel\u00e9 la police, car cela lui semblait inutile pour un incident aussi mineur. Lors de la restitution du v\u00e9hicule \u00e0 l\u2019agence de location, celle-ci lui a factur\u00e9 680 \u20ac pour les r\u00e9parations. Son assurance a refus\u00e9 de prendre en charge le sinistre en l\u2019absence de proc\u00e8s-verbal de police. Droit marocain<\/a> exige un proc\u00e8s-verbal de police pour tout accident entra\u00eenant des dommages mat\u00e9riels, quelle que soit la gravit\u00e9 de ceux-ci. Ce proc\u00e8s-verbal qu\u2019il n\u2019a pas obtenu lui a co\u00fbt\u00e9 680 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n

Les accidents, \u00e7a arrive. Les routes marocaines pr\u00e9sentent de nombreux d\u00e9fis : circulation aux ronds-points, conducteurs agressifs, b\u00e9tail, dangers non signal\u00e9s. Lorsque vous louez une voiture \u00e0 Agadir, conna\u00eetre pr\u00e9cis\u00e9ment la marche \u00e0 suivre en cas d\u2019urgence vous prot\u00e8ge d\u2019un d\u00e9sastre financier et de complications juridiques. Il ne s\u2019agit pas de proc\u00e9dures fastidieuses ni de formalit\u00e9s administratives complexes, mais de cinq \u00e9tapes essentielles que vous devez suivre imm\u00e9diatement apr\u00e8s tout accident, aussi mineur soit-il.<\/p>\n\n\n\n

Mesures imm\u00e9diates \u00e0 prendre sur les lieux<\/h2>\n\n\n\n

Arr\u00eatez imm\u00e9diatement votre v\u00e9hicule et allumez vos feux de d\u00e9tresse. La loi marocaine interdit de quitter les lieux d'un accident avant l'arriv\u00e9e de la police, m\u00eame en cas de simple accrochage. D\u00e9placer votre voiture de location avant que la police n'ait constat\u00e9 les lieux peut entra\u00eener l'annulation totale de la couverture d'assurance et donner lieu \u00e0 des poursuites p\u00e9nales pour d\u00e9lit de fuite. Si l'accident bloque la circulation, les services d'urgence vous indiqueront s'il faut d\u00e9placer les v\u00e9hicules ; ne prenez pas cette d\u00e9cision vous-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

V\u00e9rifiez si l\u2019une des personnes impliqu\u00e9es est bless\u00e9e. Si quelqu\u2019un est bless\u00e9 ou se plaint de blessures, appelez imm\u00e9diatement les services d\u2019urgence au 15 pour demander une ambulance. M\u00eame les plaintes de douleur mineures doivent faire l\u2019objet d\u2019un constat m\u00e9dical. Pour les accidents en ville, appelez la police au 19. Pour les accidents sur autoroute ou en zone rurale en dehors des villes, appelez la Gendarmerie royale au 17. Depuis un t\u00e9l\u00e9phone portable, le 112 permet de joindre tous les services d\u2019urgence. Parlez clairement et indiquez votre position exacte : num\u00e9ro d\u2019autoroute et borne kilom\u00e9trique, noms des villes \u00e0 proximit\u00e9 ou points de rep\u00e8re caract\u00e9ristiques. Les op\u00e9rateurs des services d\u2019urgence ne parlent pas forc\u00e9ment anglais ; ayez donc Google Translate \u00e0 port\u00e9e de main ou demandez \u00e0 un passant marocain de vous aider \u00e0 communiquer.<\/p>\n\n\n\n

Placez des triangles de signalisation si vous en avez (les voitures de location au Maroc devraient en \u00eatre \u00e9quip\u00e9es). Cela permet d'\u00e9viter les accidents secondaires pendant que vous attendez la police. Les d\u00e9lais d'intervention des services d'urgence au Maroc varient consid\u00e9rablement : \u00e0 Agadir et dans les grandes villes, la police arrive g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai de 15 \u00e0 30 minutes. Sur les routes de campagne, il faut compter entre 45 minutes et 2 heures. Ne quittez pas les lieux pendant cette p\u00e9riode d'attente, quelle que soit la dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Exigences en mati\u00e8re de documentation<\/h2>\n\n\n\n

En attendant l'arriv\u00e9e de la police, prenez des photos d\u00e9taill\u00e9es de tout ce qui se trouve sur les lieux. Prenez au moins 20 \u00e0 30 photos montrant les d\u00e9g\u00e2ts subis par tous les v\u00e9hicules sous diff\u00e9rents angles, le lieu de l'accident avec la position des v\u00e9hicules, l'\u00e9tat de la chauss\u00e9e et tout \u00e9l\u00e9ment ayant pu contribuer \u00e0 l'accident (nids-de-poule ou marquages effac\u00e9s), les plaques d'immatriculation de tous les v\u00e9hicules impliqu\u00e9s, ainsi que les blessures visibles le cas \u00e9ch\u00e9ant. Ces photos vous prot\u00e9geront en cas de litige ult\u00e9rieur concernant l'\u00e9tendue des d\u00e9g\u00e2ts ou les circonstances de l'accident.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9changez vos coordonn\u00e9es avec l'autre conducteur, notamment votre nom complet et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, les d\u00e9tails d'immatriculation de votre v\u00e9hicule, le nom de votre compagnie d'assurance et votre num\u00e9ro de police, ainsi que votre num\u00e9ro de permis de conduire. Restez poli et tenez-vous-en aux faits. N'admettez pas votre responsabilit\u00e9 et ne vous excusez pas \u00e0 outrance : contentez-vous d'\u00e9noncer les faits de mani\u00e8re simple. Au Maroc, c'est le syst\u00e8me d'assurance qui d\u00e9termine la responsabilit\u00e9 \u00e0 l'issue d'une enqu\u00eate officielle, et non les aveux faits sur le bord de la route. Si l'autre conducteur se montre agressif ou exigeant, restez dans votre v\u00e9hicule verrouill\u00e9 et attendez l'arriv\u00e9e de la police.<\/p>\n\n\n\n

La police \u00e9tablira un constat officiel d'accident, appel\u00e9 \" constat \" ou \" PV \" (proc\u00e8s-verbal). Ce document est absolument indispensable pour toute demande d'indemnisation aupr\u00e8s de votre assurance. Demandez imm\u00e9diatement une copie de ce constat et notez-en le num\u00e9ro. Sans ce document de police, les soci\u00e9t\u00e9s de location et les assureurs refusent g\u00e9n\u00e9ralement toute demande d'indemnisation, ce qui vous rend personnellement responsable de l'int\u00e9gralit\u00e9 des frais li\u00e9s aux dommages. Certains agents peuvent vous dire de venir r\u00e9cup\u00e9rer le constat plus tard au commissariat : insistez pour obtenir au moins le num\u00e9ro du constat et le nom de l'agent pr\u00e9sent sur les lieux.<\/p>\n\n\n\n

En cas d'accident tr\u00e8s mineur avec des parties coop\u00e9ratives, le Maroc autorise le \" constat amiable \" : un formulaire de constat d'accident sign\u00e9 par les deux conducteurs. Vous pouvez vous procurer ces formulaires dans les kiosques et les bureaux de tabac partout au Maroc. Toutefois, cette proc\u00e9dure ne fonctionne que si les deux parties s'accordent pleinement sur la responsabilit\u00e9 et l'\u00e9tendue des dommages. Tout d\u00e9saccord n\u00e9cessite l'intervention officielle de la police. M\u00eame en cas de constat amiable, prenez une photo du formulaire rempli et sign\u00e9, puis informez imm\u00e9diatement votre agence de location.<\/p>\n\n\n\n

Avis aux soci\u00e9t\u00e9s de location<\/h2>\n\n\n\n

Appelez votre agence de location de voitures \u00e0 Agadir d\u00e8s que vous vous \u00eates mis en s\u00e9curit\u00e9 et que vous avez pr\u00e9venu la police. N\u2019attendez pas de rendre le v\u00e9hicule. Tout contrat de location pr\u00e9voit la notification imm\u00e9diate d\u2019un accident : un retard, m\u00eame de quelques heures seulement, peut entra\u00eener l\u2019annulation de la couverture. Nous proposons une assistance WhatsApp disponible 24 h\/24 et 7 j\/7 pr\u00e9cis\u00e9ment pour ce genre de situation (le num\u00e9ro vous sera communiqu\u00e9 lors de la prise en charge du v\u00e9hicule). La plupart des entreprises internationales<\/a> Veillez \u00e0 ce que les num\u00e9ros d'urgence figurent sur les contrats de location. Lorsque vous appelez, indiquez le lieu et l'heure exacts de l'accident, donnez une br\u00e8ve description factuelle de ce qui s'est pass\u00e9, estimez la gravit\u00e9 des d\u00e9g\u00e2ts, pr\u00e9cisez si la police a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venue et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, indiquez le num\u00e9ro de proc\u00e8s-verbal, ainsi que les mesures que vous comptez prendre.<\/p>\n\n\n\n

La soci\u00e9t\u00e9 de location vous indiquera la marche \u00e0 suivre. En g\u00e9n\u00e9ral, elle organisera l'expertise du v\u00e9hicule par un expert en sinistres sur place, vous demandera de continuer \u00e0 utiliser le v\u00e9hicule s'il peut rouler en toute s\u00e9curit\u00e9, ou fera livrer un v\u00e9hicule de remplacement si votre voiture n'est pas en \u00e9tat de rouler. Suivez scrupuleusement ses instructions. N\u2019effectuez pas de r\u00e9parations de votre propre chef sans autorisation : cela annulerait votre couverture d\u2019assurance et vous rendrait financi\u00e8rement responsable de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des frais.<\/p>\n\n\n\n

Coordonn\u00e9es de la compagnie d'assurance<\/h2>\n\n\n\n

Votre contrat de location indique le num\u00e9ro d'urgence de la compagnie d'assurance. Appelez-la apr\u00e8s avoir pr\u00e9venu l'agence de location. Un expert en sinistres (\" constateur \") sera d\u00e9p\u00each\u00e9 sur place pour constater les dommages et \u00e9tablir le constat officiel. Cette expertise professionnelle permet de d\u00e9terminer le co\u00fbt des r\u00e9parations et la responsabilit\u00e9 de l'accident. Ne d\u00e9placez pas le v\u00e9hicule avant l'arriv\u00e9e de l'expert si on vous demande d'attendre. Certaines compagnies d\u2019assurance exigent un pr\u00e9avis de 24 \u00e0 48 heures, mais les accidents doivent dans tous les cas faire l\u2019objet d\u2019un appel imm\u00e9diat : une d\u00e9claration tardive peut entra\u00eener l\u2019irrecevabilit\u00e9 de la demande d\u2019indemnisation.<\/p>\n\n\n\n

Pour bien comprendre Comment fonctionne la couverture d'assurance lorsque vous louez une voiture \u00e0 l'a\u00e9roport d'Agadir<\/a>, consultez notre guide sur les assurances, qui traite des montants de franchise, des exclusions et des proc\u00e9dures de d\u00e9claration de sinistre.<\/p>\n\n\n\n

Proc\u00e9dures de retour apr\u00e8s un accident<\/h2>\n\n\n\n

Si votre voiture de location reste en \u00e9tat de rouler apr\u00e8s l\u2019accident, il se peut qu\u2019on vous demande de continuer \u00e0 l\u2019utiliser jusqu\u2019\u00e0 la date de restitution pr\u00e9vue. Documentez \u00e0 nouveau les dommages imm\u00e9diatement avant de restituer le v\u00e9hicule \u00e0 l\u2019a\u00e9roport d\u2019Agadir. Remettez \u00e0 l\u2019agent de location une copie du proc\u00e8s-verbal de police ainsi que son num\u00e9ro, le rapport de l\u2019expert en sinistres (si disponible), des photos de tous les dommages, ainsi que les coordonn\u00e9es de l\u2019autre conducteur et de son assureur. L'agence de location proc\u00e9dera \u00e0 une \u00e9valuation des dommages. Si vous disposez des documents de police et de la d\u00e9claration d'assurance requis, le montant de votre franchise (g\u00e9n\u00e9ralement compris entre 15 et 20% de la valeur du v\u00e9hicule) correspondra au montant maximal que vous aurez \u00e0 payer. En l'absence de ces documents, vous risquez de devoir prendre en charge l'int\u00e9gralit\u00e9 des frais de remplacement.<\/p>\n\n\n\n

La diff\u00e9rence entre une franchise de 200 \u20ac et une responsabilit\u00e9 personnelle de 2 000 \u20ac r\u00e9side dans le respect scrupuleux de ce protocole. Proc\u00e8s-verbal de police, notification imm\u00e9diate \u00e0 l\u2019agence de location, contact avec la compagnie d\u2019assurance, photos d\u00e9taill\u00e9es : ces quatre exigences ne sont pas de simples suggestions. Il s\u2019agit d\u2019\u00e9tapes obligatoires qui prot\u00e8gent votre situation financi\u00e8re et juridique en cas d\u2019accident pendant votre s\u00e9jour au Maroc. Enregistrez les num\u00e9ros d'urgence dans votre t\u00e9l\u00e9phone avant de quitter le parking de location de l'a\u00e9roport d'Agadir. Vous esp\u00e9rez ne jamais en avoir besoin, mais une bonne pr\u00e9paration vous permettra de r\u00e9agir sereinement lorsque des incidents impr\u00e9vus se produiront.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A British tourist rented a car hire Agadir airport last month. Three days into his trip near Essaouira, a truck backed into him in a parking lot. Minor damage to the rear bumper, no injuries. He photographed the damage, got the truck driver's details, and continued his vacation. He didn't call police because it seemed […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":652,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-651","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-airport"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=651"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/651\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":799,"href":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/651\/revisions\/799"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=651"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=651"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carrental-agadir.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}